شرایط استفاده و پرداخت بساطم

این متن نسخه پایلوت فنی است و پیش از عرضه عمومی باید بازبینی حقوقی و عملیاتی شود.

نقش‌ها

فروشنده مالک محتوای فروشگاه، کالا، قیمت، موجودی، توکن پرداخت کیف‌پولی، ارسال، مرجوعی و پاسخ‌گویی به خریدار است. بساطم نرم‌افزار میزبانی‌شده، صفحه عمومی، سفارش، فاکتور، تطبیق رویداد پرداخت و اتصال ربات را فراهم می‌کند و وجه خرید را دریافت یا نگه‌داری نمی‌کند.

دوره آزمایشی و اشتراک سرویس

عضویت و ساخت اولیه فروشگاه به ورود کد معرف، اتصال بات اختصاصی یا پرداخت در همان فرم وابسته نیست. نخستین فروشگاه هر مالک یک دوره آزمایشی ۱۴ روزه بدون پرداخت با سقف ۱۰ محصول جاری/پیش‌نویس و ۱۰ سفارش دارد. تاریخ پایان در مدیریت فروشگاه نمایش داده و در روزهای ۷ و ۱۰ و یک روز مانده به پایان، در مقصد مدیریتی فعال یادآوری می‌شود. این دوره فقط یک‌بار برای هر مالک است و فروشگاه دوم یا بعدی دوره آزمایشی جداگانه ندارد.

پس از آزمایش، اشتراک شروع برای هر فروشگاه ماهی ۵۰۰٬۰۰۰ تومان با محدوده ۲۵ محصول، ۱۰۰ مگابایت تصویر و ۱۰۰ سفارش در دوره است؛ طرح بزرگ‌تر فقط با اعلام روشن هزینه و پذیرش مالک تعیین می‌شود. بساطم از ارزش فروش کالا درصد نمی‌گیرد. پرداخت فقط به مبلغ دقیق فاکتور انجام می‌شود؛ کم‌پرداخت یا اضافه‌پرداخت پذیرفته نمی‌شود و مانده‌ای نزد بساطم نگهداری نمی‌گردد. تصویر رسید خصوصی است و صرفاً پس از بررسی ورود واقعی وجه توسط مدیر تأیید می‌شود.

با سررسید پرداخت‌نشده، فروش تازه در وب، بله و تلگرام متوقف و ابزار مالک به سفارش‌های فعال، فاکتور و چرخه عمر محدود می‌شود. بدهی ماه‌های بعد در همان فاکتور تجمیع می‌شود. مالک بساطم می‌تواند مبلغ فاکتور را فقط با ثبت دلیل و سابقه مدیر تغییر دهد. پس از یک ماه عدم پرداخت، مالک بساطم برای تصمیم درباره ادامه دسترسی، بازگشایی، بستن یا بستن دائمی مطلع می‌شود؛ تا وقتی سفارش فعال وجود دارد، دسترسی لازم برای تعیین تکلیف آن باقی می‌ماند. این وضعیت مالی در ویترین عمومی فروشگاه اعلام نمی‌شود.

توقف موقت فروش و پایان انتشار قابل‌بازگشت، هزینه اشتراک را متوقف نمی‌کند. بستن دائمی اقدامی جدا و غیرقابل‌بازگشت است که فقط پس از تعیین تکلیف همه سفارش‌های فعال ممکن می‌شود؛ هزینه آینده را متوقف می‌کند و سوابق سفارش‌های پایان‌یافته را حذف نمی‌کند. حذف یا آرشیو رسانه‌ها اقدام جداگانه‌ای است و خودکار انجام نمی‌شود.

کارت معرفی

هر مالک یک کد تصادفی ثابت با ظرفیت استفاده برای ده حساب متفاوت دارد. استفاده تکراری، معرفی خود، و معرفی حسابی که پیش‌تر مالک فروشگاه بوده پذیرفته نمی‌شود. کد شرط عضویت نیست و دوره آزمایشی را طولانی نمی‌کند. حساب معرفی‌شده ۱۰٪ نخستین فاکتور پرداختی خود را تخفیف می‌گیرد. در ۱۲ ماه نخست نیز ۱۰٪ هر پرداخت نقدی تأییدشده او فقط به‌صورت تخفیف فاکتور بعدی معرف اعمال می‌شود. این تخفیف موجودی حساب، نقدی، قابل برداشت یا قابل انتقال نیست و مازاد آن بر مبلغ همان فاکتور از بین می‌رود. مصرف کد توسط فردی که پرداختی انجام ندهد یکی از ده فرصت را مصرف می‌کند و پاداشی برای معرف نمی‌سازد؛ بهتر است کد به فروشنده‌ای داده شود که قصد واقعی راه‌اندازی دارد. نمونه ساده و قیمت طرح را ببینید.

اطلاعات لازم برای ساخت فروشگاه

حداقل اطلاعات ساخت شامل نام عمومی و نام قانونی فروشگاه، نشانی پیشنهادی، شماره موبایل احرازشده برای مالکیت و پاسخ‌گویی، و شماره کارت و نام صاحب کارت برای دریافت مستقیم پول سفارش است. نمایش عمومی شماره پاسخ‌گویی فقط با رضایت جداگانه مالک انجام می‌شود. شماره کارت مقصد واریز است و اجازه برداشت از حساب ایجاد نمی‌کند.

بساطم هرگز رمز کارت، رمز پویا، CVV2، تاریخ انقضا یا کد پیامک بانکی را درخواست نمی‌کند. کاربر نباید این اطلاعات را در وب، بله، تلگرام یا برای پشتیبانی ارسال کند.

خدمات خارج از آبونمان پایه

آبونمان پایه امکانات و سقف‌های نوشته‌شده برای همان طرح را پوشش می‌دهد. ظرفیت بیشتر محصول، فضای تصویر یا تعداد سفارش، در صورت عرضه، با طرح دوره‌ای و آبونمان جدا ارائه می‌شود و فقط پس از اعلام روشن مبلغ و پذیرش مالک فعال خواهد شد.

خدمات سفارشی مانند کمک در راه‌اندازی درگاه، فرایند دریافت نماد یا مجوز، تولید محتوا، تبلیغات یا سئو ــ اگر در آینده ارائه شوند ــ جزو آبونمان پایه نیستند. این خدمات موردی فقط به درخواست مالک، پس از اعلام دامنه کار و تعرفه و با پذیرش صریح هزینه انجام می‌شوند.

انواع کیف پول بله

کیف پول‌ها در سه نوع شخصی، تجاری و سازمانی ارائه می‌شوند. برای هر کاربر بله به‌صورت پیش‌فرض کیف پول شخصی ایجاد می‌شود. فروشنده‌ای که امکانات یا سقف بیشتری نیاز دارد باید پیش از فروش، درخواست ارتقا را از بخش بازو در پشتیبانی رسمی بله ثبت کند.

محدودیت‌های مالی کیف پول شخصی

• حداکثر مبلغ هر پرداخت ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان است. بساطم در فاز صفر سفارش یا فاکتور بالاتر از سقف کیف پول شخصی صادر نمی‌کند؛ استفاده از سقف بالاتر پس از ارتقای کیف پول نیازمند بررسی و پشتیبانی صریح سامانه است.
• سقف موجودی کیف پول شخصی ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان است. پس از رسیدن موجودی به این سقف، پرداخت جدید انجام نمی‌شود تا فروشنده موجودی را برداشت کند.

مستندات رسمی کیف پول و پرداخت بله

مسئولیت پرداخت و بازپرداخت

فروشنده دریافت‌کننده مستقیم وجه و طرف عرضه کالا یا خدمت به خریدار است. مسئولیت مالکیت مقصد پرداخت، بررسی دریافت وجه، قیمت، مجوز، تحویل، شکایت و بازپرداخت احتمالی بر عهده فروشنده است. تعیین نهایی عنوان «توسعه‌دهنده بازو» و مسئولیت‌های مرتبط با پرداخت کیف‌پولی تابع پاسخ و قرارداد رسمی بله خواهد بود. بساطم وجه را دریافت یا نگه‌داری نمی‌کند، اما مسئول عملکرد صحیح نرم‌افزار، تفکیک غرفه‌ها، تطبیق فنی وضعیت و حفاظت از داده‌های سفارش است.

برای هر لغو قانونی یا مورد توافق طرفین، درخواست و پذیرش دو طرف در پرونده ثبت می‌شود. بازپرداخت فقط با کارت‌به‌کارت به کارت اعلامی خریدار انجام می‌شود؛ فروشنده تصویر رسید را ثبت می‌کند و پرونده فقط پس از تأیید دریافت وجه توسط خریدار «بازپرداخت‌شده» می‌شود. تصویر رسید به‌تنهایی اثبات دریافت وجه نیست.

واریز مستقیم با کارت یا شبا و ارسال رسید

اگر مالک غرفه این روش را انتخاب کرده باشد، شماره کارت و شبای همان حساب کنار هم و فقط در پرونده سفارش معتبر به خریدار نمایش داده می‌شوند. خریدار می‌تواند برای کارت‌به‌کارت از کارت و برای پل یا پایا از شبا استفاده کند و سپس تصویر رسید و مشخصات تحویل را بفرستد. تصویر رسید به‌تنهایی اثبات قطعی واریز نیست و سفارش فقط پس از بررسی ورود وجه در حساب بانکی و تأیید صریح مالک غرفه پرداخت‌شده محسوب می‌شود.

• بساطم رمز کارت، رمز پویا، CVV2، تاریخ انقضا یا کد پیامک دریافت نمی‌کند و فروشنده نیز نباید آن‌ها را درخواست کند.
• محدودیت مبلغ، تعداد انتقال، دسترس‌پذیری و زمان انجام کارت‌به‌کارت، پل و پایا تابع ضوابط و سامانه بانک پرداخت‌کننده است.
• در صورت پرسش بانک درباره هدف انتقال، سامانه بر اساس اقلام همان سفارش «خرید کالا»، «خرید خدمات» یا ترکیبی از آن‌ها را راهنمایی می‌کند.
• تغییر اطلاعات پرداخت وب فقط با کد پیامکی موبایل احرازشده فروشگاه اعمال می‌شود و نسخه‌های قبلی برای سابقه امنیتی و رسیدگی به اختلاف نگهداری می‌شوند.
• مالک غرفه باید رسید نامعتبر را با دلیل رد کند؛ تا پیش از تأیید، موجودی فقط رزرو است و تحویل آغاز نمی‌شود.
• رسید و مشخصات تحویل داده مالی و شخصی‌اند و فقط برای بررسی همان سفارش پردازش می‌شوند.

پشتیبانی خریدار

راه پاسخ‌گویی عمومی فروشنده یک شماره موبایل مستقل از شماره ورود «شناسه‌م» است. مالک فروشگاه باید دسترسی به آن را با کد پیامکی ثابت کند و جداگانه با نمایش عمومی موافقت کند. این احراز هیچ اجازه ورود یا مدیریت حسابی برای دارنده شماره ایجاد نمی‌کند. شماره پس از رضایت در صفحه فروشگاه، محصول و سفارش نمایش داده می‌شود و مالک می‌تواند هر زمان این رضایت را پس بگیرد.

ثبت‌نام‌ها و فروشگاه‌های ایجادشده پیش از اجرای این قاعده می‌توانند روند فعالیت خود را ادامه دهند، اما شماره آن‌ها تا زمان احراز پیامکی و ثبت رضایت عمومی پنهان می‌ماند. پنهان‌بودن شماره مسئولیت فروشنده برای فراهم‌کردن یک مسیر پاسخ‌گویی معتبر درباره پرداخت، تحویل یا بازپرداخت را از بین نمی‌برد.

تحویل پس از پرداخت

فروشنده روش هزینه ارسال سفارش‌های تازه را از میان ارسال رایگان، مبلغ ثابت یا اعلام کرایه پیش از پرداخت انتخاب می‌کند. در روش اعلام کرایه، پرداخت تا زمانی که فروشنده مبلغ را ثبت نکند باز نمی‌شود و خریدار مبلغ نهایی کالاها و ارسال را پیش از پرداخت می‌بیند.

فروشنده می‌تواند ارسال را به استان‌ها یا شهرهای مشخص محدود یا برخی مقصدها را مستثنا کند. همچنین می‌تواند تحویل حضوری رایگان را با اعلام نشانی دقیق و ساعات کاری فعال کند. با فعال‌کردن این گزینه، فروشنده اجازه نمایش عمومی همان نشانی و ساعات را می‌دهد و موظف است امکان تحویل سفارش در بازه اعلام‌شده را فراهم کند.

فروشنده باید پس از تأیید پرداخت، فرایند تحویل را بدون شرط تازه یا هزینه تازه و مطابق توضیحات اعلام‌شده آغاز کند. برای کالای فیزیکی، فروشنده شرکت حمل و کد رهگیری صحیح را ثبت می‌کند و پاسخ‌گوی تأخیر، فقدان یا مغایرت مرسوله است. لینک رهگیری صرفاً خریدار را به سامانه رسمی شرکت حمل می‌برد؛ بساطم در این مرحله وضعیت را از شرکت حمل دریافت یا تضمین نمی‌کند.

فعال‌سازی فروشنده

فروشگاه پس از اتصال حساب شناسه‌م، پذیرش نسخه جاری شرایط فروشندگی و بررسی عملیاتی فعال می‌شود. صدور اینماد یا مجوز شرط فعال‌شدن فنی فروشگاه نیست؛ تا زمان صدور و استعلام، وضعیت «هنوز تأیید نشده» به‌صراحت نمایش داده می‌شود و هیچ نشان تأییدشده‌ای نشان داده نمی‌شود. مسئولیت دریافت و نگه‌داری مجوزهای لازم با مالک فروشگاه است.